商品について

Q子どもの対象年齢は何歳ですか?
A「離乳食が終わった1歳半-2歳 〜 小学校入学前の5-6歳まで」の幼児食期を主な年齢対象にして商品を開発しておりますが、大人も食べられる程のやさしい味付けで栄養価の高いメニューですので、小学生以降のお子さんも安心してお召し上がりいただけます。
Q賞味期限,原材料,アレルゲンはどこに記載されていますか?
A商品の外袋に貼ってある食品表示ラベルをご参照ください。賞味期限は残り日数が25日前後以上の商品をお届けします。本ショップでも商品毎のページに同様の記載がありますので合わせてご確認ください。

配送について

Q配達方法と送料は?
A商品の鮮度を保つため、ヤマト運輸のクール宅急便(冷凍タイプ)で全国へお届けします。同社が開示している価格表に基づき、現在は全国一律千円の配送で配送します。
Q日時や時間の指定はできますか?
Aはい、ヤマト運輸のクロネコメンバーズに登録しておくとIDと紐付いて受取日時が自由に選べます。

その他

Q請求書や領収書をもらうことはできますか?
A大変恐れ入りますが、本ショップを掲載しているBASEでは請求書や領収書の発行を行っておりませんので、 基本的には、以下の内容でご対応をいただく必要がございます。 <請求書> 購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールを請求書の代わりとしてご利用ください。 後払い決済の場合のみ、請求書ハガキが商品発送後に郵送で届きます。 <領収書> クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細・コンビニや銀行より発行される受領書・後払い決済でのお支払い時の受領書と、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。 どうしても手書きの領収書が必要な場合には、Contactよりお問い合わせください(内容によっては対応できない場合もありますので、あらかじめご注意ください)
Q商品不良があり返品/交換したい
Aご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません、すぐに代替品と返金の準備をさせていただきます。当サイトの「Contact」経由か、LINE公式アカウントでご連絡をお願い致します。

2020/04/18 14:15

homealオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、新型コロナウイルス感染拡大の影響に伴い、多くのご注文を頂戴しております。
4月生産分につきましては商品の一部が完売しており、セットでのご注文は5月上旬配送分からとなります。

(単品でのご注文は在庫分が無くなり次第、同じく5月上旬配送となります)

お客様には大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、何卒ご理解を頂けますようお願い申し上げます。
5月からは生産量を増やして一日でも早く商品をお届けできるよう努めてまいります。

また、新商品も数種類リリース予定ですので、是非楽しみにお待ちください。

homeal 一同